นอกจากรสชาติของกาแฟที่เป็นที่ถูกปากของใครหลายๆคนแล้ว การบริการก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทาง Starbucks เค้าได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษ ทุกครั้งที่เราเข้าไปใช้บริการร้าน Starbucks เราอาจจะไม่ได้สังเกตว่าไอเดียการบริการต่างๆนั้นมาจากไหน มาได้อย่างไร
ซึ่งแท้จริงแล้ว ไอเดียการบริการต่างๆ ก็มาจากลูกค้านี่เองครับ เรามาดูกันว่า การบริการง่ายๆที่ประทับใจลูกค้าและสมาชิกที่ได้รับการโหวตให้เป็น 4 สุดยอดไอเดียที่ส่งผลมาถึงการบริการในปัจจุบันของ Starbuck นั้น มีอะไรบ้าง
Buy 10 Get 1 Free
ซึ่งก็คือซื้อ 10 แถม 1 นั่นเอง ไอเดียนี้เป็นไอเดียที่มีคนโหวตเห็นด้วยมากที่สุด กว่า 1 แสนคน ซึ่งไอเดียนี้เคยมีคนเสนอไว้ตั้งแต่ปี 2008 และทาง Starbucks ก็ได้ดำเนินการตามข้อเสนอนี้เรียบร้อยแล้ว
Free Wi-fi
อีกไอเดียหนึ่งที่ลูกค้าร่วมใจกันโหวตให้ข้อเสนอแนะการบริการก็คือการใช้งานอินเตอร์เน็ตฟรีที่ร้านที่คุณไปใช้บริการ
Birthday Brew
ดื่มกาแฟฟรีเมื่อถึงวันเกิดของคุณ ก็เป็นอีกบริการหนึ่งที่ทาง Starbucks สมนาคุณให้แก่ลูกค้าสมาชิกนั่นเอง
Great Convertation
และแน่นอนว่า การพูดจาด้วยน้ำใจไมตรีที่ดี ก็เป็นอีกหนึ่งไอเดียเช่นกันที่ทาง Starbucks ได้รับจากลูกค้ามา ซึ่งก็ส่งผลให้ลูกค้าได้รับการต้อนรับด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส และความใจดีจากพนักงานทุกคน
ขอขอบคุณข้อมูลจาก : thaicoffeelove.com